为进一步加强合同行政监管，维护消费者合法权益，营造公平公正、诚实守信的市场环境，根据相关法律法规和工作部署，延安市市场监督管理局决定在全市范围内公开征集消费领域不公平合同格式条款。现将有关事项通告如下：

一、征集范围

本次征集活动主要针对全市范围内的以下消费领域：

1.房地产买卖、租赁及其相关服务；

2.汽车买卖、维修及保养服务；

3.物业服务；

4.旅游服务；

5.教育培训服务；

6.网络交易及电子商务；

7.美容美发、健身、餐饮等居民生活服务；

8.供电、供水、供气、供暖等公用事业服务；

9.其他涉及消费者切身利益的消费领域。

二、征集内容

经营者在合同格式条款中免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等对消费者不公平、不合理的规定。包括但不限于以下情形：

1.免除或者部分免除经营者造成消费者人身伤害依法应当承担的责任；

2.免除或者部分免除因经营者故意或者重大过失造成消费者财产损失而应当承担的赔偿责任；

3.免除经营者对其所提供的商品或者服务应当承担的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用等责任；

4.加重消费者责任，如违约金或者损害赔偿金超过法定数额或者合理数额；

5.排除或者限制消费者依法变更或者解除合同的权利；

6.排除或者限制消费者请求支付违约金或者损害赔偿金的权利；

7.排除或者限制消费者解释格式条款的权利；

8.其他对消费者不公平、不合理的规定。

三、征集方式

社会各界可通过以下方式提交不公平合同格式条款相关线索：

1.电子邮件：请将相关材料发送至371948666@qq.com，邮件主题注明“不公平合同格式条款征集”。

2.信函邮寄：请将相关材料邮寄至延安市宝塔区新城为民服务中心5号楼206室延安市市场监督管理局网监科。

四、征集时间

即日起至2024年9月30日。

五、注意事项

1.请提供相关合同格式条款的原件或复印件，同时尽可能注明涉及的经营者名称、时间、地点等具体信息，并对不公平条款进行简要说明和分析。

2.所提供的材料应当真实、合法、有效，且能够清晰反映相关问题。

对征集到的不公平合同格式条款，延安市市场监督管理局将组织专家进行评审，并依法开展集中整治，督促经营者整改规范，切实维护消费者合法权益。

特此通告

延安市市场监督管理局

2024年8月5日